Teslimat & İade Koşulları

Son güncelleme: [TARİH]

Not: Buradaki süre ve oranlar sitedeki paket bilgileriyle birebir aynı olmalı. Fiyat veya süre değiştirirseniz bu sayfayı da güncelleyin.

Teslim süreleri

Mini Kaset: 5–7 iş günü
Klasik Kaset: 5–7 iş günü
Sinema Kaseti: 7–10 iş günü
Acil teslim: Mini ve Klasik'te 48 saat, Sinema Kaseti'nde 4 gün — müsaitlik durumuna bağlıdır, ücreti talep sırasında bildirilir

Süre, ödemenin ve hikaye bilgilerinin tamamının tarafımıza ulaştığı andan itibaren işlemeye başlar. Özel gününüzü WhatsApp'ta belirtin; yetiştiremeyeceğimiz bir tarih varsa siparişi baştan kabul etmiyoruz.

Nasıl teslim ediliyor?

HD çözünürlükte MP4 dosyası, indirilebilir bağlantı ile
Sosyal medya için dikey (9:16) ve kare (1:1) versiyonlar
Bağlantı 90 gün açık kalır; sonrasında yeniden gönderim ücretsizdir

Revizyon

Revizyon hakkı Mini Kaset’te 1, Klasik Kaset’te 2, Sinema Kaseti’nde 3 adettir. Revizyon; sahne düzeni, metin, müzik ve renk düzeltmelerini kapsar. Onaylanmış senaryonun tamamen değiştirilmesi yeni sipariş sayılır. Paket hakkınız bittikten sonraki revizyonlar talep üzerine ücretlendirilir.

İade

Senaryo onayı öncesi iptal: ödemenin tamamı iade edilir.
Senaryo onayı sonrası, üretim öncesi: ödemenin %50’si iade edilir.
Üretim başladıktan sonra: hizmet kişiye özel üretildiğinden iade yapılmaz; revizyon haklarınız geçerlidir.
Bizden kaynaklı gecikme: taahhüt edilen tarihte teslim edemezsek ödemenin tamamı iade edilir.

İadeler, talebin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir.

İletişim

Her konuda WhatsApp hattımızdan ya da merhaba@lovecassette.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yanıt süremiz 09:00–22:00 arası ortalama 15 dakikadır.